Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-11-02

1. Introduction

Bienvenue chez Hivi (Hivi-x) (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à Hivi-x (le « Service »), une application qui recueille et stocke vos renseignements personnels afin de générer et de remplir des formulaires et documents PDF, et son utilisation. En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant au Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes Conditions par renvoi.

3. Description du Service

Hivi-x est une application qui recueille et stocke vos renseignements personnels afin de générer et de remplir des formulaires et documents PDF. Le Service vous permet de :

Créer et gérer des dossiers de renseignements personnels
Générer et remplir des formulaires et des documents PDF à l’aide de notre propre IA exécutée sur nos propres serveurs
Gérer les renseignements clients et les listes de contrôle
Offrir un portail client personnalisé sur un sous-domaine vérifié (pour les comptes professionnels admissibles)
Stocker et traiter des documents
Utiliser les fonctions d’enregistrement vocal et de transcription (traitées par notre propre IA sur nos propres serveurs)
Créer, modifier et supprimer des événements de calendrier, y compris la récurrence et les rappels
Connecter et synchroniser facultativement avec Google Calendar
Collaborer avec des membres d’équipe (le cas échéant)

Important : Tout le traitement par IA, y compris la numérisation de documents, l’extraction de renseignements, la transcription vocale et le remplissage de formulaires, s’effectue entièrement sur nos propres serveurs sécurisés. Nous n’envoyons jamais vos renseignements personnels, documents ou données à des services d’IA tiers (tels qu’OpenAI, Google, Anthropic ou tout autre fournisseur d’IA externe).

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service en tout temps, avec ou sans préavis.

Les fonctions de personnalisation et de domaine sont régies par les Conditions professionnelles, notamment les limites de portée, les certificats publics et le retrait du domaine.

4. Comptes utilisateurs et inscription

4.1 Création de compte

Pour utiliser certaines fonctions du Service, vous devez créer un compte. Vous pouvez créer un compte au moyen de :

Courriel et mot de passe : Création de compte standard avec adresse courriel et mot de passe
Google OAuth : Création de compte facultative en vous connectant avec votre compte Google

Lors de la création d’un compte, vous acceptez de :

Fournir des renseignements exacts, à jour et complets
Maintenir et mettre à jour vos renseignements pour qu’ils demeurent exacts
Assurer la sécurité de vos identifiants de compte (y compris la sécurité de votre compte Google si vous utilisez Google OAuth)
Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte, peu importe la méthode d’authentification utilisée
Accepter nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité
Si vous utilisez Google OAuth, accepter les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google
Comprendre que nous ne sommes pas responsables des services d’authentification de Google ni de tout problème découlant de Google OAuth

4.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
Toutes les activités effectuées sous votre compte
Nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
Vous assurer de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages découlant de votre manquement à ces obligations de sécurité.

4.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en tout temps, avec ou sans préavis, pour quelque motif que ce soit, notamment :

Violation des présentes Conditions
Activité frauduleuse, abusive ou illégale
Non-paiement des frais (le cas échéant)
Périodes prolongées d’inactivité

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en tout temps via les paramètres de votre compte ou en communiquant avec nous.

5. Conduite de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

5.1 Activités interdites

Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de quelque loi que ce soit
Violer ou porter atteinte aux droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle
Transmettre tout contenu nuisible, offensant ou inapproprié
Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service ou aux comptes d’autres utilisateurs
Perturber ou interférer avec le Service ou les serveurs
Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Service sans permission
Procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
Supprimer ou modifier les avis ou étiquettes de propriété, sauf au moyen des contrôles de personnalisation que nous fournissons

5.2 Responsabilité à l’égard du contenu

Vous êtes seul responsable de :

Tout contenu que vous téléversez, soumettez ou transmettez via le Service
Vous assurer que vous avez le droit d’utiliser et de partager tout contenu que vous fournissez
L’exactitude et la légalité de tous les renseignements que vous fournissez
Le respect de toutes les lois et réglementations applicables

6. Propriété intellectuelle

6.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service, y compris son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques, appartient à Hivi (Hivi-x) et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle.

6.2 Votre contenu

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous soumettez, téléversez ou transmettez via le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour :

Utiliser, reproduire et traiter votre contenu afin de fournir le Service
Stocker et sauvegarder votre contenu
Afficher votre contenu dans la mesure nécessaire pour fournir le Service

6.3 Licence d’utilisation du Service

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non cessible et révocable pour accéder au Service et l’utiliser à des fins personnelles ou professionnelles, sous réserve des présentes Conditions.

7. Politique de confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes Conditions par renvoi.

8. Paiement et conditions d’abonnement

8.1 Frais

Si vous utilisez des fonctions payantes du Service :

Vous acceptez de payer tous les frais associés à votre abonnement
Les frais sont facturés à l’avance de façon récurrente
Tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire ou exigence de la loi
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix moyennant un préavis raisonnable (d’au moins 30 jours)
Les changements de prix s’appliqueront à votre prochain cycle de facturation après le préavis

8.2 Traitement des paiements (Stripe)

Le traitement des paiements est assuré par Stripe, Inc. (« Stripe »), un processeur de paiement tiers :

Renseignements sur la carte de paiement : Nous ne stockons, ne traitons ni n’avons accès à vos numéros de carte de paiement, codes CVV ou détails complets de carte. Tous les renseignements de carte sont recueillis, traités et stockés directement par Stripe
Conditions de Stripe : Votre utilisation des services de paiement de Stripe est assujettie aux Conditions d’utilisation de Stripe (https://stripe.com/legal) et à la Politique de confidentialité de Stripe (https://stripe.com/privacy)
Autorisation de paiement : En fournissant des renseignements de paiement, vous autorisez Stripe à débiter votre mode de paiement pour tous les frais associés à votre abonnement
Litiges de paiement : Pour une question de facturation, une erreur d’abonnement ou une demande de remboursement, communiquez avec nous à support@hivi-x.ca. Stripe ou votre émetteur de carte peut aussi participer à une enquête de paiement ou à une contestation selon ses procédures.
Limitation de notre responsabilité : Nous ne sommes pas responsables du traitement des paiements par Stripe, des erreurs de traitement, des échecs de paiement ou des litiges. Stripe est seul responsable des services de traitement des paiements
Conformité PCI : Stripe est certifié PCI-DSS de niveau 1. Nous ne sommes pas responsables de la conformité de Stripe aux normes de l’industrie des cartes de paiement
Exactitude des renseignements de paiement : Vous êtes seul responsable de fournir des renseignements de paiement exacts à Stripe. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de renseignements de paiement incorrects

En utilisant des fonctions payantes, vous reconnaissez et acceptez que :

La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements de paiement par Stripe sont régies par la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Stripe
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de Stripe, du traitement des données, des erreurs de paiement ou de la disponibilité du service
Vous avez lu et acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Stripe
Nous ne sommes pas responsables des problèmes, erreurs, litiges, rétrofacturations ou dommages découlant des services de traitement des paiements de Stripe
Vous ne nous tiendrez pas responsables des échecs, retards ou erreurs de traitement des paiements
Les demandes de remboursement doivent être présentées conformément à notre politique de remboursement et aux conditions de Stripe

8.3 Annulation de l’abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps via les paramètres de votre compte. L’annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous continuerez d’avoir accès aux fonctions payantes jusqu’à la fin de la période de facturation pour laquelle vous avez déjà payé.

8.4 Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que conformément à la loi applicable et à notre politique de remboursement. Nous n’avons aucune obligation d’accorder des remboursements, sauf lorsque la loi l’exige. Toute demande de remboursement doit être présentée dans les délais prévus par notre politique de remboursement. Stripe peut facturer des frais de traitement non remboursables.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, OU QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D’ERREURS OU SÉCURISÉ.

NOUS EXCLUONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE CONCERNANT :

LES SERVICES TIERS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, STRIPE ET LES SERVICES GOOGLE FACULTATIFS)
L’EXACTITUDE, LA SÉCURITÉ OU LA DISPONIBILITÉ DU TRAITEMENT DES PAIEMENTS
LES GARANTIES DE LIVRAISON DE COURRIEL
LA DISPONIBILITÉ OU LA SÉCURITÉ DES SERVICES D’AUTHENTIFICATION
LA SÉCURITÉ DE LA TRANSMISSION DES DONNÉES VIA UNE INFRASTRUCTURE TIERS

9.2 Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Hivi (Hivi-x) NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU’ELLE SOIT SUBIE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, NI DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D’USAGE, DE CLIENTÈLE OU AUTRE PERTE INTANGIBLE, RÉSULTANT DE :

VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ D’UTILISER LE SERVICE
TOUT ACCÈS OU UTILISATION NON AUTORISÉ DE NOS SERVEURS OU DONNÉES
TOUTE INTERRUPTION OU CESSATION DE LA TRANSMISSION VERS OU DEPUIS LE SERVICE
TOUT BOGUE, VIRUS OU ÉLÉMENT SIMILAIRE TRANSMIS VIA LE SERVICE
LES DÉFAILLANCES, ERREURS OU ATTEINTES À LA SÉCURITÉ DE SERVICES TIERS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, STRIPE ET LES SERVICES GOOGLE FACULTATIFS)
LES ERREURS, ÉCHECS OU LITIGES LIÉS AU TRAITEMENT DES PAIEMENTS
LES ÉCHECS OU RETARDS DE LIVRAISON DE COURRIEL
LES DÉFAILLANCES DES SERVICES D’AUTHENTIFICATION OU LES ATTEINTES À LEUR SÉCURITÉ
TOUTE ACTION OU OMISSION DE FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS

9.3 Responsabilité maximale

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR L’ENSEMBLE DES DOMMAGES NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU CENT DOLLARS CANADIENS (100 $ CAD), SELON LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE INDÉPENDAMMENT DU FONDEMENT DE LA RESPONSABILITÉ, QU’IL S’AGISSE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, ET MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Aucune exclusion, limite de responsabilité, règle d’arbitrage ou clause sur les fournisseurs tiers des présentes Conditions ne supprime les droits ou obligations qui ne peuvent être exclus selon la loi applicable. Nos obligations de protection des données au titre de l’ETD et de la loi demeurent applicables.

10. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Hivi (Hivi-x), ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées à l’égard de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d’avocat et frais raisonnables, découlant de ou liés de quelque façon que ce soit à :

Votre utilisation du Service
Votre violation des présentes Conditions
Votre violation des droits d’un tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle, de vie privée ou de protection des données)
Votre contenu ou vos renseignements
Votre utilisation de services tiers (y compris, sans s’y limiter, Stripe et les services Google facultatifs)
Tout litige, réclamation ou problème découlant du traitement des paiements, des services d’authentification ou de la livraison de courriel
Votre manquement aux lois, réglementations ou conditions d’utilisation de tiers applicables
Tout accès non autorisé à votre compte ou utilisation du Service au moyen de vos identifiants

11. Résiliation

11.1 Résiliation par vous

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service en tout temps. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte via les paramètres de votre compte.

11.2 Résiliation par nous

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis, pour quelque motif que ce soit, y compris si vous violez les présentes Conditions.

11.3 Effet de la résiliation

À la résiliation :

Votre droit d’utiliser le Service cessera immédiatement
Nous pourrons supprimer votre compte et vos données conformément à notre Politique de confidentialité
Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions en tout temps. Nous vous aviserons des changements importants en :

Publiant les Conditions mises à jour sur notre site Web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
Envoyant un avis par courriel à l’adresse associée à votre compte (pour les changements importants)

Votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

13. Droit applicable et conformité

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario, Canada, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’Ontario, Canada.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment :

PIPEDA / LPRPDE (Personal Information Protection and Electronic Documents Act / Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) — loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée
PHIPA / LPRPS (Personal Health Information Protection Act / Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé) — loi ontarienne sur la protection des renseignements de santé
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) — loi américaine sur la protection des renseignements de santé
RGPD (Règlement général sur la protection des données) — réglementation européenne sur la protection de la vie privée

14. Règlement des différends

14.1 Règlement informel

Avant de déposer une réclamation, vous acceptez de tenter de résoudre le différend de façon informelle en communiquant avec nous à support@hivi-x.ca.

14.2 Arbitrage exécutoire

Si nous ne pouvons résoudre un différend de façon informelle, vous acceptez que tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s’y rapportant, soit résolu par arbitrage exécutoire conformément à la Loi sur l’arbitrage (Ontario), sauf que vous pouvez faire valoir vos réclamations devant une cour des petites créances si elles y sont admissibles.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

16. Entente complète

Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l’entente complète entre vous et Hivi (Hivi-x) concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

17. Renonciation

Aucune renonciation à une disposition des présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette disposition ou à toute autre disposition, et notre défaut d’exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

18. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous :

Coordonnées
Hivi (Hivi-x)
Canada
Courriel : support@hivi-x.ca
Téléphone : S. O.

19. Exigences d’âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés d’au moins 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser notre Service. Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez avoir le consentement de votre parent ou tuteur pour utiliser notre Service.

20. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d’offrir un service fiable, mais nous ne garantissons pas que le Service sera disponible en tout temps. Le Service peut être indisponible en raison de :

Maintenance ou mises à jour
Problèmes techniques
Circonstances indépendantes de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l’indisponibilité du Service.

21. Stockage et sauvegarde des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité et des procédures de sauvegarde, vous êtes responsable de maintenir vos propres sauvegardes des données importantes. Nous ne sommes pas responsables de toute perte de données.

22. Services tiers et traitement par IA

22.1 Traitement par IA

Nous utilisons notre propre IA exécutée entièrement sur nos propres serveurs. Nous n’envoyons jamais vos renseignements personnels, documents, enregistrements vocaux ou toute autre donnée à des services d’IA tiers.

Tout le traitement par IA, y compris la numérisation de documents, l’extraction de renseignements, la transcription vocale, l’analyse de texte et le remplissage de formulaires, s’effectue sur nos propres serveurs sécurisés. Les données soumises à ces fonctions d’IA ne sont pas envoyées à des fournisseurs d’IA externes tels qu’OpenAI, Google, Anthropic ou d’autres services d’IA tiers. Les autres intégrations facultatives et la livraison des courriels sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

22.2 Authentification Google OAuth

Nous offrons Google OAuth comme méthode d’authentification facultative. Lorsque vous choisissez de vous connecter avec Google :

Conditions de Google : Votre utilisation de Google OAuth est assujettie aux Conditions d’utilisation de Google (https://policies.google.com/terms) et aux Conditions d’utilisation des API Google
Politique de confidentialité de Google : La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements par Google sont régies par la Politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy)
Limitation de notre responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des services d’authentification de Google, de ses pratiques de confidentialité, du traitement des données ou de la disponibilité du service
Révocation : Vous pouvez révoquer notre accès à votre compte Google en tout temps via les paramètres de votre compte Google
Service facultatif : Google OAuth est facultatif. Vous pouvez créer et utiliser un compte avec courriel et mot de passe sans utiliser l’authentification Google

En utilisant Google OAuth, vous reconnaissez et acceptez que :

Vous avez lu et acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google
Nous ne sommes pas responsables des services d’authentification de Google, de ses pratiques de confidentialité ni de tout problème découlant de Google OAuth
Vous ne nous tiendrez pas responsables des échecs, erreurs ou problèmes de sécurité liés à Google OAuth
Google est seul responsable de ses services d’authentification

22.3 Intégration Google Calendar

Nous offrons une intégration Google Calendar facultative. Si vous choisissez de la connecter :

Nous demandons la portée d’API Google Calendar nécessaire pour lire et écrire des événements de calendrier aux fins de synchronisation (https://www.googleapis.com/auth/calendar)
La synchronisation peut être bidirectionnelle (des événements peuvent être importés de Google Calendar vers Hivi-x et des événements créés dans Hivi-x peuvent être synchronisés vers Google Calendar)
La synchronisation peut s’exécuter périodiquement et peut aussi être déclenchée manuellement
Vous pouvez déconnecter Google Calendar en tout temps

Nous ne garantissons pas une synchronisation ininterrompue ou immédiate, et nous ne sommes pas responsables des pannes, retards, changements d’API ou défaillances causés par les services Google.

22.4 Livraison de courriel

Nous envoyons les courriels transactionnels depuis un serveur de messagerie que nous exploitons au Québec, Canada. Nous n’utilisons ni Google Workspace ni Gmail comme service d’envoi. La livraison au-delà de notre serveur dépend du fournisseur de messagerie du destinataire et des réseaux intermédiaires; l’arrivée ne peut donc être garantie. Une entreprise peut choisir un nom d’affichage, un logo et une adresse de soutien pour les réponses aux messages clients; l’adresse réelle d’envoi demeure sur notre domaine de plateforme approuvé. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails de ce flux de données.

22.5 Traitement des paiements (Stripe)

Le traitement des paiements est assuré par Stripe, Inc. (« Stripe »). Voir la section 8.2 pour les conditions détaillées concernant le traitement des paiements par Stripe.

22.6 Autres services tiers

Le Service peut s’intégrer à d’autres services tiers ou y renvoyer. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité, des conditions d’utilisation, de la sécurité, de la disponibilité ou des fonctionnalités de ces services tiers. Votre utilisation des services tiers est assujettie à leurs conditions respectives.

Exclusions générales concernant les services tiers :

Nous n’utilisons pas de services d’IA tiers. Tout le traitement par IA est effectué sur nos propres serveurs
Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des services tiers, des erreurs, des atteintes à la sécurité ou du traitement des données
Vous reconnaissez que les services tiers fonctionnent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité
Nous excluons toute responsabilité pour les problèmes, dommages ou pertes découlant de votre utilisation de services tiers
Vous ne nous tiendrez pas responsables des défaillances, erreurs ou problèmes de sécurité des services tiers
Les services tiers sont fournis « tels quels » et nous n’offrons aucune garantie quant à leur fonctionnement ou leur disponibilité

22.7 Applications connectées (Zapier)

Vous pouvez connecter à votre compte une application comme Zapier. Une fois que vous l’avez approuvée sur notre écran de consentement, l’application peut recevoir et envoyer des données dans les limites des autorisations qui y sont indiquées (par exemple les nouveaux reçus, le type et la date d’un document qui arrive à échéance, les demandes de signature et de documents qui vous sont adressées, ainsi que l’ajout de reçus et de notes). L’application agit pour vous, dans le cadre de votre propre compte auprès de son fournisseur et des conditions de ce fournisseur; elle n’est pas notre fournisseur de services. Vous décidez de ce que l’application fait de vos données et de l’endroit où elle les envoie, et vous en êtes responsable.

Nous n’envoyons pas aux applications connectées le contenu des fichiers, les numéros d’identification gouvernementaux, les numéros de compte bancaire ni les numéros de carte complets (un reçu montre au plus les quatre derniers chiffres d’une carte)
Zapier traite les données aux États-Unis. Vos données ne quittent le Canada de cette façon que si vous connectez Zapier, et seulement ce que vous avez approuvé
Nous vous envoyons un courriel lorsqu’une application est connectée à votre compte
Vous pouvez déconnecter une application en tout temps dans Compte → Applications connectées; la réinitialisation de votre mot de passe ou la suspension de votre compte la déconnecte aussi
Nous pouvons déconnecter une application que nous croyons raisonnablement non sécuritaire ou mal utilisée, et nous pouvons modifier ou cesser la fonctionnalité des applications connectées

23. Exclusions et limitations relatives aux services tiers

23.1 Exclusions générales concernant les services tiers

Le Service s’intègre à des services tiers et en dépend, notamment :

Stripe, Inc. pour le traitement des paiements
Google LLC pour l’authentification OAuth facultative et, si elle est connectée, la synchronisation Google Calendar
D’autres fournisseurs d’infrastructure et de services opérationnels

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE :

Aucune garantie pour les services tiers : Nous n’offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant quelque service tiers que ce soit. Les services tiers sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité », sans garantie d’aucune sorte.
Disponibilité des services tiers : Nous ne garantissons pas la disponibilité, la fiabilité ou le rendement des services tiers. Les services tiers peuvent être indisponibles, subir des pannes ou être discontinués en tout temps sans préavis.
Changements aux services tiers : Les fournisseurs de services tiers peuvent modifier leurs services, conditions ou tarifs en tout temps. Nous ne sommes pas responsables de vous aviser de tels changements, et ces changements peuvent affecter votre utilisation de notre Service.
Aucune responsabilité pour les services tiers : Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou problèmes découlant de :
- Défaillances, erreurs ou pannes de services tiers
- Atteintes à la sécurité ou fuites de données de services tiers
- Changements ou interruption de services tiers
- Erreurs, échecs ou litiges liés au traitement des paiements
- Échecs ou retards de livraison de courriel
- Défaillances des services d’authentification ou problèmes de sécurité
- Toute action ou omission de fournisseurs de services tiers
Les conditions des tiers s’appliquent : Votre utilisation des services tiers est assujettie aux conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de ces fournisseurs. Vous êtes responsable de les consulter et de les respecter.
Aucune approbation : La mention de services tiers ne constitue pas une approbation, une recommandation ni une garantie de ces services de notre part.
Votre responsabilité : Vous êtes seul responsable de :
- Maintenir la sécurité de vos comptes auprès de services tiers (p. ex. compte Google, modes de paiement)
- Résoudre les litiges avec les fournisseurs de services tiers
- Vous conformer aux conditions d’utilisation des tiers
- Toute conséquence découlant de votre utilisation de services tiers
Indemnisation : Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation, dommage ou perte découlant de votre utilisation de services tiers ou de tout problème lié à ceux-ci.

23.2 Exclusions particulières concernant les services tiers

Traitement des paiements Stripe :

Stripe est seul responsable des services de traitement des paiements. Nous ne sommes pas responsables du traitement des paiements par Stripe, de sa sécurité, de sa conformité ou de tout problème lié aux paiements.
Communiquez avec nous pour la facturation de l’abonnement et les demandes de remboursement; une enquête de paiement ou une rétrofacturation peut aussi impliquer Stripe ou votre émetteur de carte.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs, échecs, retards ou atteintes à la sécurité liés au traitement des paiements.

Authentification Google OAuth :

Google est seul responsable des services d’authentification OAuth. Nous ne sommes pas responsables des services d’authentification de Google, de sa sécurité ou de tout problème lié à l’authentification.
Tous les problèmes d’authentification, de sécurité ou d’accès au compte liés à Google OAuth doivent être résolus avec Google.
Nous ne sommes pas responsables des échecs, erreurs ou atteintes à la sécurité liés à Google OAuth.

Courriel transactionnel :

Nous exploitons le serveur d’envoi. Le fournisseur du destinataire et les réseaux de livraison traitent le message après sa sortie de notre serveur. Nous ne garantissons pas qu’un courriel atteindra la boîte de réception ni qu’il arrivera sans retard.

Date d’entrée en vigueur : 2026-11-02
Dernière mise à jour : 2026-11-02