Qu’est-ce que hivi-x?
hivi-x est un logiciel canadien de collecte de documents clients pour les professionnels : créez des listes de contrôle réutilisables, demandez des fichiers via un portail client, suivez les éléments manquants et conservez les dossiers de transaction organisés sur une infrastructure hébergée au Canada.
Les clients doivent-ils créer un compte?
Non. Vous envoyez un lien invité sécurisé. Le client confirme un code reçu par courriel, puis répond à vos questions, téléverse les documents demandés et signe, le tout sur une seule page, sans compte ni mot de passe. Seuls les formulaires PDF complets envoyés depuis l’onglet Documents exigent un compte my-id.ca gratuit. Voir comment fonctionne un lien invité →
Où les données d’entreprise sont-elles hébergées?
Les données d’application sont hébergées au Canada. Les données sont chiffrées avec AES-256-GCM au repos et TLS en transit; le traitement par IA s’exécute sur l’infrastructure hivi-x plutôt que chez des fournisseurs d’IA tiers. Consulter le centre de confiance →
Quelles sont les limites des forfaits d’entreprise?
Le forfait De base comprend jusqu’à 50 clients, 1 Go de stockage et 10 demandes de signature électronique par mois. Professionnel comprend des clients illimités, 5 Go de stockage et 50 demandes de signature électronique par mois. Entreprise comprend des clients illimités, 10 Go de stockage et signatures électroniques illimitées. Un client compte dans la limite du forfait De base jusqu’à ce que vous le supprimiez. Comparer les forfaits actuels →
Y a-t-il un essai d’entreprise?
Oui. Les comptes d’entreprise ont un essai de 14 jours avant qu’un forfait d’entreprise payant soit requis.
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour commencer l’essai?
Non. L’essai d’entreprise commence à votre première connexion — aucun détail de carte n’est recueilli au départ, et rien n’est facturé tant que vous ne choisissez pas un forfait. Voir les forfaits et les réponses sur la facturation →
Qu’advient-il de mes données à la fin de l’essai?
Votre compte, vos clients, listes de contrôle, modèles et fichiers téléversés sont conservés. Ce qui s’arrête, c’est l’accès : une fois l’essai terminé, vous ne pouvez plus travailler dans l’espace de travail tant que vous n’avez pas choisi un forfait. Rien n’est supprimé parce qu’un essai a expiré, et choisir un forfait rétablit l’accès aux mêmes données. Si vous avez besoin d’une exportation d’abord, communiquez avec le soutien. Lisez comment fonctionne la période d’essai →
Les prix sont-ils en dollars canadiens?
Oui. Les prix des forfaits d’entreprise sont affichés et facturés en CAD, et le montant mensuel sur la page des tarifs est le montant débité — il n’y a aucun frais d’installation ni frais par client. Pour une facture, un reçu fiscal ou une question sur la taxe de vente applicable à votre abonnement, communiquez avec le soutien. Comparer les forfaits actuels →
hivi-x envoie-t-il des rappels automatiques pour les documents manquants?
Oui. Dès que vous partagez une liste de vérification, hivi-x écrit à votre client au sujet des éléments encore manquants : un premier rappel après quelques jours, un autre à l'approche de l'échéance, et un dernier si elle est dépassée. Chaque courriel nomme les documents précis et mène directement à sa page de téléversement. Trois courriels par liste au maximum, et vous pouvez désactiver les rappels pour n'importe quelle liste.
Puis-je obtenir une DPA ou remplir un questionnaire de sécurité fournisseur?
Oui. La résidence des données, le chiffrement, les sous-traitants, la conservation et les délais de notification d’incident sont publiés dans le centre de confiance, et une entente de traitement des données est disponible sur demande. Nous ne détenons pas de rapport SOC 2 aujourd’hui et nous ne prétendrons pas le contraire. Ouvrir la trousse de confiance →
hivi-x remplace-t-il la signature électronique ou les systèmes sectoriels?
En partie. hivi-x intègre la signature électronique pour les documents courants : envoyez un PDF depuis l’onglet Signer d’un client, ou ajoutez un élément Signature électronique à une liste de contrôle. Le PDF signé est verrouillé par empreinte numérique, vérifiable sur my-id.ca/verify et accompagné d’un certificat d’achèvement. Conservez DocuSign ou la signature exigée par la maison de courtage, l’assureur ou le prêteur lorsqu’elle est requise. Pour le reste, hivi-x fonctionne aux côtés de votre CRM, de votre BMS ou de votre logiciel de gestion de cabinet ou de transactions, sans les remplacer. Voir la comparaison DocuSign →