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Passage de la collecte à la consultation CRIC (Ontario)

Passage de la collecte à la consultation CRIC (Ontario)

La collecte n'est pas « on s'est parlé au téléphone ». La collecte, c'est chaque ligne nommée approuvée avant que le temps de consultation brûle sur un dossier qui ne peut pas être retenu correctement.

Réponse directe

Les CRIC ontariens utilisent généralement une liste de collecte fixe — entente de services/mandat écrite, pièce d'identité, consentement à la vie privée, questionnaire de collecte, paiement — avec collecte admin et approbation/rejet au niveau CRIC. L'analyse de voie, la stratégie documentaire et la préparation au portail commencent habituellement seulement lorsque ces lignes sont vertes. Ensuite, attachez la liste propre au programme comme deuxième phase.

Les règles de conduite professionnelle du CCIC exigent généralement une entente de services écrite avant les services de consultation (au-delà d'une consultation initiale définie). Confirmez les exigences actuelles du Collège et les modèles de votre cabinet — cet article est de l'hygiène opérationnelle, pas un substitut au Code.

Lignes de collecte (approuver avant la stratégie)

LigneApprouver lorsqueRejeter lorsque
Entente de services / mandat signéToutes les pages signées; dates concordent; portée claireSignature manquante, mauvais nom de client, addenda non signé
Pièce d'identité photo gouvernementaleValide, lisible, nom concordant avec l'ententeExpirée, recadrée, discordance de nom
Consentement vie privée / LPRPDEConsentement significatif selon le modèle du cabinet (peut se trouver dans l'entente de services)Vide, mauvaise version, finalités floues
Questionnaire de collecteTous les champs obligatoires remplis« À déterminer » sur nationalité, état matrimonial, refus antérieurs
Paiement / dépôtFacture payée selon la politiqueImpayé lorsque votre politique exige un dépôt d'abord
Vérification conflit / autre représentant (si utilisée)Notes au dossierClient en double évident ou mandat antérieur non résolu

Flux de passage

Phase 1 — Admin (collecte) :

  1. Envoyer le modèle de collecte + portail ou lien invité.
  2. Relancer seulement les lignes rouges — le tableau de bord montre les manquants.
  3. Premier passage : bon type de fichier, lisible, bon nom de client.
  4. Escalader au CRIC lorsque toutes les lignes ont des téléversements (ou lorsque la politique du cabinet permet une escalade partielle).

Phase 2 — CRIC (contrôle qualité) :

  1. Approuver ou rejeter par ligne avec une raison d'une phrase.
  2. Ne pas regrouper des courriels « corrigez tout ».
  3. Lorsque toutes les lignes de collecte sont approuvées → attacher la liste de programme (Express Entry, parrainage, permis d'études, etc.).
  4. Noter la date de début de stratégie dans le CRM; Hivi-X détient l'état documentaire.

Les notes vocales de l'appel de collecte peuvent rester au dossier avec des résumés IA auto-hébergés optionnels — utiles lorsque le passage admin a lieu en mi-semaine et que le CRIC révise le vendredi. Hivi-X ne relance pas automatiquement les clients ni ne remplace les rappels de votre CRM.

Connexe : dossier de mandat d'intégration client, collecte de documents LPRPDE.

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Information générale seulement. Pas un avis en immigration, vie privée ou conduite professionnelle. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration autorisé. Confirmez les attentes actuelles du CCIC sur l'entente de services et la LPRPDE avec un conseiller juridique. Non affilié ni approuvé par le CCIC ou l'IRCC.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Que doit être approuvé avant le début de la consultation?
La politique du cabinet varie. Plusieurs pratiques ontariennes attendent une entente de services/mandat écrite exécutée, une pièce d'identité du client, un consentement à la vie privée (souvent dans ou à côté de l'entente), un questionnaire de collecte rempli, et un paiement ou dépôt selon la politique. Ajoutez les vérifications de conflit / autre représentant lorsque votre processus l'exige.
Qui contrôle la qualité du passage — admin ou CRIC?
L'admin collecte; le CRIC (ou le réviseur désigné) approuve généralement chaque ligne. Les notes de stratégie ne devraient pas commencer sur un dossier avec des lignes de collecte en rouge.
La consultation peut-elle commencer pendant que des documents manquent encore?
Vous pouvez tenir une découverte ou consultation initiale selon votre processus de consultation écrit, mais ne traitez pas les devis de voie comme définitifs tant que les faits de collecte et les ententes ne sont pas complets — sinon vous retravaillerez les conseils lorsque les faits changent.
Hivi-X remplace-t-il le dossier contact du CRM?
Non. Hivi-X détient la liste de contrôle documentaire et l'état du contrôle qualité. Votre CRM détient toujours la source du prospect et le contact de facturation.
Comment les co-agents séparent-ils collecte et consultation?
Attribuez les modèles de collecte au personnel admin; le CRIC révise lorsque les lignes de collecte sont prêtes. Le co-agent voit le même état de ligne sans transfert de courriel.

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