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Couverture de vacances CRIC et transfert de dossiers clients

Couverture de vacances CRIC et transfert de dossiers clients

La couverture de vacances est un problème de visibilité de dossier

La couverture de vacances CRIC, c'est la pratique de décembre (et d'été) où un autre consultant ou un paralégal surveille les dossiers actifs pendant que le CRIC principal est absent. La couverture échoue quand le statut documentaire vit seulement dans le courriel de la personne absente.

Les cabinets ontariens avec clients ITA, échéances de parrainage et renouvellements de permis d'études ne peuvent pas traiter les Fêtes comme « on rattrapera le 2 janvier ».

Dossiers qui ont besoin d'un transfert explicite

Type de dossierRisque de couverture
ITA active (fenêtre 60 jours)Téléversements clients non révisés
Rétablissement / pertes de statutDocs narratifs urgents
Parrainage en attente d'examen médicalLe client envoie le passeport du nouveau-né — personne ne contrôle
Course lettre d'employeurDemandes en double agacent le client

Construisez une feuille de couverture à partir des échéances de votre système de dossiers plus les compteurs de manquants de la liste — deux chiffres, pas un.

Ce que le transfert par courriel rate

Le principal absent laisse : « Tous les dossiers actifs dans Outlook marqués rouge. »

Le CRIC de relève ouvre le fil rouge — 47 messages, aucune idée de quels documents sont approuvés. Le client texto « j'ai envoyé le certificat de police » — le personnel de couverture ne peut pas confirmer sans se connecter au téléphone personnel.

Le flux coagent sur le même dossier client corrige ça : pièces manquantes, motifs de rejet et horodatages de téléversement visibles à quiconque a accès.

Liste de transfert de décembre pour cabinets ontariens

  1. Exporter la liste des dossiers actifs — ITA et urgents d'abord
  2. Instantané du statut de liste — capture d'écran ou tableau en direct; zéro manquant vs sept manquants
  3. Noter le CQ en attente — « Lettre d'employeur téléversée, besoin du rejet/approbation du principal »
  4. Permissions de couverture — le coagent peut contrôler et messager les clients; dépôt au portail selon la politique
  5. Revue au retour — le principal lit les résumés de notes vocales, pas 200 courriels

Liez aux normes de AQ junior CRIC pour que le personnel de couverture connaisse les règles rejeter/resoumettre.

Communication client pendant la couverture

Notre bureau a une couverture pour les Fêtes. Votre lien de téléversement sécurisé fonctionne toujours — les documents sont révisés dans un jour ouvrable.

Fixe l'attente sans promettre une réponse dans l'heure du principal absent.

Hivi-X n'envoie pas de courriels de rappel client automatisés, ne remplace pas votre CRM/BMS et ne certifie pas la conformité réglementaire.

Commencer un essai gratuit

Commencer un essai gratuit ou télécharger la liste Express Entry gratuite en PDF.

Renseignements généraux seulement. Pas un conseil en immigration. hivi-x est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration agréé. Non affilié ni endossé par le CCIC ou IRCC. Vérifiez toutes les exigences auprès des consignes IRCC en vigueur et du profil de chaque client.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Que devrait inclure le transfert de vacances?
Liste des dossiers actifs, dates d'échéance, statut d'achèvement de la liste, téléversements clients en attente, et éléments en attente du CQ du principal — pas seulement « appeler Maria si urgent ».
Le personnel de relève peut-il téléverser à IRCC?
Selon la politique du cabinet et les permissions du portail de représentant. Beaucoup de cabinets limitent le dépôt aux principaux; le personnel de couverture court après les documents et fait le CQ.
Comment éviter les courses clients en double?
Tableau partagé des pièces manquantes — le CRIC de relève voit que le junior a déjà rejeté la lettre d'employeur hier.
Et les clients à l'étranger dans d'autres fuseaux?
Les téléversements par lien invité continuent 24 h/24. Le personnel de couverture contrôle le matin; les principaux révisent au retour.

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Hivi-X aide les CRIC de l’Ontario à recueillir passeports, certificats de police, lettres d’employeur et formulaires IRCC avec des listes réutilisables, le portail client my-id.ca, des résumés IA auto-hébergés et des trousses PDF pour vos archives — aux côtés de votre CRM d’immigration.

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