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Gestion des dossiers clients CCIC : ce que les CRIC doivent conserver

Gestion des dossiers clients CCIC : ce que les CRIC doivent conserver

Ce qui entre dans un dossier client CCIC

Le Règlement sur la gestion des dossiers clients exige que les CRIC ouvrent un dossier à la signature d'un mandat et maintiennent :

  • Entente de mandat et portée de la représentation
  • Pièces justificatives (identité, certificats de police, lettres, traductions)
  • Correspondance avec le client et IRCC
  • Dossiers de facturation et factures
  • Brouillons de demande et forfait final déposé

Dossiers actifs vs fermés; conservation de 6 ans

Les dossiers actifs et fermés doivent être stockés séparément. Après la fermeture, conservez le dossier complet pendant au moins six ans. Hivi-X aide à stocker des dossiers de collecte électronique organisés sur des serveurs canadiens — votre politique de conservation et votre flux de fermeture restent votre responsabilité.

Journaux de communication — ce que Hivi-X aide vs ce qu'il ne fait pas

Le CCIC s'attend à ce que toutes les formes de communication client soient consignées. Hivi-X appuie la documentation de consultation via des notes vocales et des résumés IA auto-hébergés sur la liste. Il ne capture pas automatiquement WhatsApp, SMS ou courriel — vous journalisez ces canaux séparément.

Collecte structurée et organisation du dossier client

Une collecte structurée peut aider les cabinets à organiser des dossiers qui appuient des dossiers clients défendables — elle n'empêche pas les plaintes ni ne certifie la conformité CCIC. Une collecte pilotée par liste avec téléversements horodatés et revue par élément donne aux CRIC un dossier de ce qui a été collecté et quand. Hivi-X n'est pas certifié ni endossé par le CCIC; il vous aide à organiser des dossiers dont vous restez responsables.

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Renseignements généraux seulement. Pas un conseil en immigration. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration agréé. Non affilié ni endossé par le CCIC ou IRCC. Vérifiez toutes les exigences auprès des consignes IRCC en vigueur et du profil de chaque client.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Combien de temps les CRIC doivent-ils conserver les dossiers clients?
Au moins six ans après la fermeture du dossier selon le Règlement sur la gestion des dossiers clients du CCIC. Les dossiers actifs et fermés doivent être stockés séparément.
Quels documents doivent figurer dans un dossier client CRIC?
Ententes, pièces justificatives, correspondance, dossiers de facturation, brouillons et demandes déposées. La portée dépend du type de mandat.
Un logiciel de collecte de documents peut-il aider à la conformité CCIC?
Il peut aider à organiser pièces justificatives et dossiers de collecte. Il ne remplace pas la journalisation des communications, la comptabilité en fiducie ni le jugement professionnel sur l'exhaustivité.

Collectez des dossiers d’immigration complets sans la course

Hivi-X aide les CRIC de l’Ontario à recueillir passeports, certificats de police, lettres d’employeur et formulaires IRCC avec des listes réutilisables, le portail client my-id.ca, des résumés IA auto-hébergés et des trousses PDF pour vos archives — aux côtés de votre CRM d’immigration.

Exigences de gestion des dossiers clients CCIC | Docs hivi-x