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Dossiers clients d'immigration papier vers numérique pour les CRIC

Dossiers clients sur l'immigration numérique pour les CRIC

Réponse directe

Les CRIC de l'Ontario devraient numériser la nouvelle prise en charge en premier — téléversements nommés, contrôle qualité, tableau de bord des éléments manquants, exportation PDF — sans attendre de numériser vingt ans de classeurs. Le CCIC traite déjà un dossier client comme le dossier physique et/ou le répertoire électronique lié à la consultation ou au mandat. Les dossiers électroniques sont autorisés. Ils doivent toujours être exacts, à jour, sécurisés, confidentiels et récupérables.

Informations générales seulement. Ceci n'est pas une certification de conformité du CCIC. Confirmez le Règlement actuel sur la gestion des dossiers des clients et le Code de déontologie auprès de l'Ordre et de vos avocats.

Ce que le règlement exige réellement

Thèmes du Règlement sur la gestion des dossiers des clients (à vérifier par rapport au texte actuel de l'Ordre) :

ThèmeConséquence opérationnelle
Définition du dossierPapier et/ou électronique est déjà la définition — passer au numérique n'est pas une nouvelle catégorie légale
Ouverture au mandatOuvrir le dossier dès la signature du mandat
Contenu minimalEntentes, documents à l'appui, correspondance, facturation, ébauches, demandes soumises, autorisation de représentant le cas échéant
Registre des biens du clientConsigner les documents originaux/du client reçus et retournés, avec preuve de réception
Actifs vs fermésConserver les dossiers actifs séparément des dossiers fermés
StockagePhysiquement sécurisé; confidentialité; protection contre les dommages ou les pertes
ConservationMinimum six ans après la fermeture du dossier; liste des dossiers fermés; date de destruction prévue consignée à la fermeture
DestructionTenir un registre de destruction (nom/adresse, description du service, date de fermeture, date de destruction réelle) tout en préservant la confidentialité

Les conseils de déontologie du Collège insistent aussi sur l'enregistrement de toutes les communications avec le client (courriel, texto, applications de messagerie et notes d'appels). Hivi-X ne capture pas automatiquement WhatsApp, les SMS ou les courriels. Ceux-ci doivent tout de même être versés au dossier selon votre propre processus.

La LPRPDE s'applique toujours aux renseignements personnels, peu importe le format.

Transition sans grand chambardement

ÉtapeAction
Semaine 1Créer des modèles pour les listes de contrôle des programmes que votre cabinet dépose réellement
Semaine 2Nouveaux mandats sur portail + OTP invité; originaux papier consignés si le client se présente encore avec eux
Mois 1Accès coagent pour que l'administration et les consultants voient le même tableau des éléments manquants
En continuExporter en PDF vers le CRM / lecteur sécurisé; conserver le papier fermé jusqu'à ce que la conservation et votre politique de destruction le permettent

Douleur du quotidien : l'administration numérise vers un courriel, le consultant imprime un second exemplaire, le titulaire de permis ne peut pas voir les lacunes. La prise en charge numérique échoue si le « dossier officiel » reste dans un classeur différent.

Voir risque de vérification des dossiers papier, gestion des dossiers clients du CCIC et normalisation documentaire des petits cabinets.

Ce que l'admission numérique doit résoudre (et ce qu'elle ne doit pas prétendre)

  • Téléchargement du client vers des éléments nommés — pas de courriel PDF
  • Approuver/rejeter — pas recevoir?
  • ** Tableau de bord de l'article manquant** — pas une promenade de cabinet
  • Invité OTP — Famille étrangère sans autre compte
  • Exporter PDF — un paquet que vous pouvez placer dans le fichier CICC
  • Non Présentation de l'IRCC, non Comptabilité en fiducie, non promesse que l'Ordre réussira une inspection

Le logiciel Hivi-X est équipé d'un système de stockage AES-256-GCM, ainsi que de notes vocales et de résumés d'intelligence artificielle pour consulter la documentation que vous devez encore produire. Il ne migre pas le papier hérité, remplace votre CRM, ou certifie la conformité CICC.

Les directeurs peuvent voir l'intégralité sur active prise électronique alors que le papier ancien reste en stock par politique de rétention. Lorsque vous détruisez un fichier fermé, suivez le thème de destruction-log du Collège — l'exportation de logiciels n'est pas ce journal par lui-même.

Commencez un essai gratuit

Démarrer un essai gratuit et déplacer votre prochain fichier numérique — un fichier, pas un projet de numérisation d'un an.

Informations générales seulement. Pas d'immigration ni de conseils professionnels. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration agréé. Non affilié ni approuvé par le CCIC ou l'IRCC..

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Les CRIC devraient-ils d'abord numériser tous les dossiers papier existants?
Pas comme condition préalable. Commencez par les dossiers actifs et les nouveaux mandats. La numérisation des dossiers hérités peut se faire selon la priorité de conservation ou d'inspection. Le CCIC exige un dossier sécurisé et récupérable, et non un projet d'archivage d'une fin de semaine.
Qu'est-ce qui passe au numérique en premier?
Le téléversement client, le contrôle qualité approbation/rejet, le tableau de bord des éléments manquants et les trousses PDF exportables — les parties les plus chronophages de chaque nouveau dossier. La correspondance et la facturation doivent tout de même figurer dans le dossier CCIC même si elles ne passent jamais par Hivi-X.
Hivi-X migre-t-il le papier pour nous?
Non. Votre équipe numérise ou téléverse dans les éléments de liste de contrôle au fur et à mesure. Hivi-X sert à la prise en charge et au contrôle qualité, pas à la numérisation ni à la gestion de cabinet.
Pouvons-nous garder notre CRM pendant la transition?
Oui. Hivi-X ne remplace pas les CRM d'immigration. Exportez les PDF dans votre système d'enregistrement existant.
Combien de temps les dossiers fermés doivent-ils être conservés?
Le Règlement sur la gestion des dossiers des clients exige la conservation dans un endroit sûr et accessible pendant au moins six ans après la fermeture du dossier, plus une date de destruction prévue à la fermeture et un registre de destruction. Confirmez le texte actuel du Collège.

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