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Les mandats signés appartiennent à un tiroir différent des scans de passeport

Les mandats signés appartiennent à un tiroir différent des scans de passeport

Les présentations de bonnes pratiques disent « un dossier client ». Les inspections CCIC disent montrez le mandat, les documents à l'appui et le journal de communication. Un dossier Dropbox indifférencié n'est pas un dossier — c'est un tas.

Réponse directe

Le Collège traite l'entente de service signée (mandat) comme partie du dossier client, pas comme désordre CRM optionnel. Ouvrez ce dossier lorsque le mandat est signé. Recueillez les documents à l'appui IRCC sur des lignes de liste de programme avec contrôle qualité approuver/rejeter. Exportez les dossiers de soumission depuis les lignes de preuve — pas en zipant tout le dossier y compris les factures.

Pourquoi tout mélanger échoue

Type de documentRôle dans le dossier CCICMauvais domicile
Mandat / entente de service signéDossier d'engagement; biens du clientPerdu dans le courriel; seulement dans le CRM
IMM 5476Autorité du représentant (lorsque vous agissez)Mélangé aux scans de passeport, jamais contrôlé
Certificat de policeDocument à l'appui de la demandeAssis dans la pile PDF du mandat non révisé
FactureDocument de facturation — aussi un élément de dossier requisExporté par accident dans le dossier IRCC

Le contenu minimum du Règlement sur la gestion des dossiers clients inclut tout ceci : mandat et ententes connexes; documents à l'appui; correspondance; facturation; autorisation de désigné le cas échéant; brouillons; et demandes soumises. « Deux tiroirs mentaux » signifie des lignes de liste et ensembles d'export séparés — pas stocker le mandat seulement dans un CRM pendant que Hivi-X détient les passeports. Voir dossier de mandat d'intégration client CRIC.

Conservation en Ontario sans théâtre

Confirmez le texte actuel du Collège. Opérationnellement, ce règlement s'attend à :

  1. Dossier ouvert à la signature du mandat — pas lorsque le premier passeport arrive.
  2. Copie de l'entente de service signée gardée par le titulaire de permis et une copie donnée au client (Code de déontologie).
  3. Biens du client distincts des notes de travail du titulaire de permis — les passeports originaux ne sont pas votre classeur.
  4. Dossiers actifs stockés séparément des dossiers fermés.
  5. Conserver au moins six ans après la fermeture, avec une date de destruction prévue consignées lorsque vous fermez.
  6. Journal de communication comme correspondance au dossier — voir journal de communication CRIC. Les canaux informels ont encore besoin d'un dossier.

L'hébergement canadien et le chiffrement AES-256-GCM comptent pour les téléversements clients. Ils ne remplacent pas votre flux de fermeture, votre politique de sauvegarde ni votre journal de destruction.

Règle pratique de la RGT

Lorsqu'un client signe numériquement, acheminez par type la même heure : mandat → ligne d'intégration au dossier client; IMM 5476 → ligne représentant; passeport → ligne identité. Les admins qui « classent tout dans le dossier client » créent une roulette d'inspection : correspondance manquante, PDF de passeport en double, factures dans le zip IRCC.

Hivi-X peut détenir le PDF du mandat comme élément de liste, suivre les documents de programme manquants et exporter un dossier PDF. Il ne remplace pas votre CRM, ne purge pas automatiquement à l'an six, ni ne certifie la conformité CCIC.

Connexe : conservation des dossiers clients CRIC Ontario, gestion des dossiers clients CCIC.

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Information générale seulement. Pas un avis en immigration ou en conduite professionnelle. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration autorisé. Non affilié ni approuvé par le CCIC ou l'IRCC. Confirmez le Code de déontologie et le Règlement sur la gestion des dossiers clients actuels avec votre conseiller en conformité.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Où les mandats CRIC signés devraient-ils être stockés?
Au dossier client. Le Code de déontologie exige que le titulaire de permis garde une copie de l'entente de service signée. Le Règlement sur la gestion des dossiers clients énumère le mandat parmi le contenu minimum du dossier. Une copie CRM est en plus — pas un substitut.
Les mandats devraient-ils aller sur la même liste que les documents IRCC?
Utilisez une ligne ou section d'intégration séparée pour le mandat, l'IMM 5476 et les dossiers de frais pour ne pas exporter la facturation dans un dossier IRCC. Les docs à l'appui appartiennent sur les lignes de liste de programme avec contrôle qualité approuver/rejeter.
Combien de temps les CRIC ontariens doivent-ils garder les mandats signés?
Le Règlement sur la gestion des dossiers clients exige que le dossier client soit conservé dans un lieu sécurisé et accessible pendant un minimum de six ans après la fermeture du dossier, avec une date de destruction prévue consignées à la fermeture. Confirmez les directives actuelles du Collège.
Hivi-X peut-il stocker le mandat signé?
Oui — comme élément de liste d'intégration. Exportez-le avec le dossier client. Hivi-X n'est pas un système de gestion de pratique et ne fixe pas votre calendrier de conservation.
Et si le mandat n'est que dans le courriel?
Ce n'est pas un dossier client cohérent. Classez le PDF signé au dossier d'engagement le jour où il revient, et gardez-le distinct des passeports et certificats originaux du client.

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