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Couverture de vacances CRIC pour les dossiers clients

Couverture de vacances CRIC pour les dossiers clients

Elena a planifié deux semaines au Portugal. Sa pratique de Richmond Hill avait quatre ITA actives et un dossier conjugal en attente de certificats de police. Elle a laissé un doc Word : « Appelez Raj si Ahmed écrit. » Le jour trois, Raj a reçu un client demandant pourquoi un passeport a été rejeté — sans note sur ce que « trop sombre » voulait dire ni quel élément de liste était ouvert.

La préparation des prochaines vacances d'Elena a pris quarante minutes et ne s'est pas appuyée sur la mémoire de Raj.

Le passage de boîte échoue

Les notes de couverture de vacances comme « vérifiez mon étiquette Gmail ITA » supposent que le CRIC de couverture partage votre carte mentale. Ils ne savent pas quels téléversements vous avez déjà rejetés, quelles personnes à charge sont incomplètes, ni quels liens invités ont expiré.

Passage de liste qui survit à l'absence

Avant le départ :

  1. Invitation co-agent sur chaque client ouvert au CRIC de couverture ou au commis senior.
  2. Motifs de rejet écrits sur chaque resoumission en attente — « ZMR coupé; scan de page complète. »
  3. Synchronisation d'échéances CRM — les dates Docketwise restent faisant autorité; Hivi-X montre la préparation documentaire.
  4. Un courriel de couverture aux clients — même lien portail, nouveau contact pour les questions urgentes.

Pendant l'absence, le collègue de couverture ouvre le tableau de bord : douze éléments soumis pendant la nuit, trois rejetés en attente de correction client, un ménage manquant encore le certificat de police du conjoint. Pas de textos de minuit à Elena.

Voir flux co-agent pour équipes CRIC et surveillance du principal.

Hivi-X n'envoie pas de courriels de rappel client automatisés, ne remplace pas votre CRM/BMS, ni ne certifie la conformité réglementaire.

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Information générale seulement. Pas un avis en immigration. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration autorisé. Non affilié ni approuvé par le CCIC ou l'IRCC.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Que devrait voir le CRIC de couverture le jour un?
Liste de clients avec l'achèvement de la liste, éléments en attente de resoumission client, et notes d'échéance ITA dans votre CRM — le statut de collecte ne devrait pas exiger de demander au collègue en vacances.
Un junior peut-il couvrir le contrôle qualité pendant que le principal est parti?
Oui, avec un accès co-agent limité aux clients assignés et la politique du cabinet sur qui peut approuver les éléments sensibles.
Les clients devraient-ils savoir que la couverture a changé?
Envoyez un bref courriel avec le même lien invité ou portail — le chemin de téléversement ne devrait pas changer pendant les vacances.
Hivi-X envoie-t-il des rappels automatisés pendant mon absence?
Non. Les courriels de rappel client automatisés ne sont pas livrés. Votre collègue de couverture assure le suivi via le processus de votre courtage.

Collectez des dossiers d’immigration complets sans la course

Hivi-X aide les CRIC de l’Ontario à recueillir passeports, certificats de police, lettres d’employeur et formulaires IRCC avec des listes réutilisables, le portail client my-id.ca, des résumés IA auto-hébergés et des trousses PDF pour vos archives — aux côtés de votre CRM d’immigration.

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