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Un changement de véhicule en cours de soumission rend chaque doc périmé

Un changement de véhicule en cours de soumission rend chaque doc périmé

Honda Civic soumissionnée. Le client trouve un CR-V samedi. Le CSR dit « même conducteur, c’est bon ». Émet avec la photo NIV de la Civic. Sinistre sur le CR-V — écart au dossier.

Réponse directe

Au changement de véhicule en cours de soumission, invalidez les lignes de liste liées au NIV périmées — propriété, photo NIV, plaque, docs de privilège — recollectez et faites le CQ avant l’émission. N’héritez pas des docs véhicule approuvés de l’ancien NIV.

Périmé vs encore valide

DocumentAprès changement de véhicule
Photo NIVPérimé — recollecter
Propriété/immatriculationPérimé
Photo de plaquePérimé
Permis de conduireSouvent valide — CQ de l’expiration
Lettre d’historique de sinistresSouvent valide — confirmer
RelevéSouvent valide

Voir CQ photos téléphone client, liste nouvelles affaires auto.

Flux

  1. Note de changement de véhicule au dossier — date, ancien NIV, nouveau NIV.
  2. Rejeter/réinitialiser les lignes véhicule — la liste montre de nouveau manquant.
  3. Lien invité — « Nouvelle voiture — téléversez l’immatriculation et la photo NIV. »
  4. CQ de correspondance — le NIV d’immatriculation égale le NIV de soumission.
  5. Émettre seulement quand les lignes véhicule sont vertes — promotion soumission vers émission.

Le magasinage de véhicules d’occasion le week-end dans la RGT alimente ce mode d’échec chaque mois.

Connexe : lettre de sinistres d’assureur antérieur, formation des nouveaux CSR.

Hivi-X n’envoie pas de courriels de rappel client automatisés, ne remplace pas votre CRM/SGC et ne certifie pas la conformité réglementaire.

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Renseignements généraux seulement. Ne constitue pas un conseil en assurance. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un courtier d’assurance agréé. Non affilié ni approuvé par RIBO ou FSRA.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il quand le client change de véhicule en cours de soumission?
Invalidez les éléments de liste propres au véhicule — photo NIV, propriété, plaque — et exigez de nouveaux téléversements pour le nouveau véhicule avant l’émission.
L’ancien permis de conduire peut-il encore servir?
Souvent oui si c’est le même conducteur — CQ de l’expiration. Les docs véhicule doivent correspondre au nouveau NIV.
La liste de soumission devrait-elle tout réinitialiser?
Réinitialisez les lignes véhicule; conservez le relevé de conduite et l’historique de sinistres s’ils sont encore exacts — notez le changement de véhicule au dossier.
Comment les CSR à distance manquent-ils cela?
Le client texte « en fait une autre voiture » — le CSR émet sans invalider la ligne NIV approuvée. Le tableau devrait montrer un drapeau de changement de véhicule.
Hivi-X détecte-t-il les changements de NIV?
Non. Discipline de processus — invalidation manuelle et recollecte sur la liste.

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