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Des demandes d'assurance papier à la liaison numérique en Ontario

Des demandes d'assurance papier à la liaison numérique en Ontario

Le client a rempli une demande papier dans votre salle d'attente. Le CSR l'a numérisée de travers dans Epic. Trois jours plus tard, personne ne trouve le dossier de conduite parce qu'il n'a jamais été un élément de ligne.

Réponse directe

Numériser le papier → ligne de liste → poursuivre les manquants via le portail → exporter le PDF → lier dans le BMS. Le papier est une méthode d'entrée, pas une structure de dossier. Même contrôle que le téléversement vienne d'une visite ou de my-id.ca.

Connexe : flux CSR, couche pré-liaison.

Pièges de la transition

Ancienne habitudeHabitude dossier numérique
Papier dans le classeurPDF sur la liste
« On aura le dossier de conduite plus tard »La ligne à faire bloque la liaison
Page de couverture de télécopieResoumission via le portail
Dossier divers EpicPaquet d'export

Hivi-X n'envoie pas de courriels de rappel automatisés aux clients, ne remplace pas votre CRM/BMS et ne certifie pas la conformité réglementaire.

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Renseignements généraux seulement. Pas un conseil d'assurance. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un courtier d'assurance agréé. Non affilié à RIBO ou à la FSRA, ni endossé par ceux-ci.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Les CSR numérisent-ils les demandes papier dans Hivi-X?
Téléversez le PDF de demande signée sur une ligne nommée — même contrôle que les téléversements clients.
Et les signatures manquantes?
Rejetez la ligne — le client complète via le portail ou renvoie un scan signé.
L'assureur veut encore son PDF?
Le paquet d'export inclut les docs approuvés; vous liez quand même dans le BMS/portail de l'assureur.
Les clients plus âgés refusent le portail?
Le CSR téléverse en leur nom — le dossier reste structuré sur la liste.
OCR automatisé des demandes papier?
Non livré.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

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