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Arrêtez de courir après les pages de déclaration dans le courriel

Arrêtez de courir après les pages de déclaration dans le courriel

Le problème de la page de déclaration

Chaque producteur auto personnelle de l'Ontario connaît la demande : « Pouvez-vous envoyer la page de déclaration de votre police antérieure? »

Ça semble simple. En pratique, la page de déclaration est l'un des documents les plus poursuivis du dossier.

Elle peut arriver en pièce jointe PDF par courriel. Elle peut arriver en capture d'écran du compte en ligne de l'assureur antérieur. Elle peut arriver en photo qui coupe le numéro de police. Elle peut ne jamais arriver jusqu'à ce que quelqu'un le remarque le matin d'une liaison.

Pendant ce temps, le dossier de conduite, la demande signée et les dossiers de divulgation sont éparpillés sur d'autres canaux. Rien ne les relie sur un seul dossier client.

Pourquoi les pages de déclaration bloquent les soumissions

La page de déclaration confirme la couverture antérieure, les dates de police et le contexte de l'historique de sinistres. Les assureurs et MGA s'attendent à l'avoir tôt dans la soumission.

Lorsque la page de déclaration manque :

  • La tarification peut être retardée ou fondée sur une information incomplète.
  • Le producteur envoie un autre courriel — et un autre.
  • Le CSR cherche dans trois boîtes une pièce jointe de la semaine dernière.
  • Le client se demande pourquoi on lui redemande le même document.

Le courriel n'a aucune notion de « la page de déclaration est encore en suspens ». Seul un humain s'en souvient — jusqu'à ce qu'il oublie.

Une meilleure approche : la page de déclaration comme élément de liste suivi

Au lieu de traiter la page de déclaration comme une demande de courriel ponctuelle, ajoutez-la à une liste d'entrée auto personnelle réutilisable.

Sur chaque dossier client, la liste pourrait inclure :

  • Page de déclaration de la police antérieure (ou lettre d'expérience) — suivie
  • Pièce d'identité photo délivrée par le gouvernement
  • Dossier de conduite
  • Immatriculation
  • Demande signée
  • Dossiers de divulgation et CISRO/fiche d'information

Lorsque la page de déclaration est un élément de ligne avec un statut — à faire, soumis, approuvé, rejeté — toute l'équipe voit si le dossier est prêt à soumissionner.

Si un client téléverse une photo floue, le producteur peut la rejeter avec une raison et demander une copie plus claire via le même portail. Le client n'a pas besoin d'un nouveau fil de courriel.

Comment Hivi-X aide

Hivi-X est un logiciel de collecte de documents pour les courtiers d'assurance de l'Ontario. Les producteurs bâtissent des modèles d'entrée auto Ontario réutilisables une fois et les attachent à chaque dossier client.

Les clients téléversent la page de déclaration et les autres éléments via un lien invité sécurisé (aucun compte requis) ou le portail my-id.ca. Votre équipe approuve ou rejette chaque soumission. Lorsque le paquet est complet, exportez un PDF pour le dossier client de votre BMS.

Hivi-X complète Applied Epic, Vertafore SIG, Power Broker et outils BMS similaires — il ne remplace pas l'admin de polices ni la tarification.

Le résultat

Arrêter la poursuite de la page de déclaration ne porte pas sur un seul document. C'est rendre chaque élément requis visible avant que la soumission quitte le bureau.

Commencer un essai gratuit ou utilisez la liste PDF gratuite de demande auto Ontario comme modèle de départ.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Pourquoi la page de déclaration est-elle si difficile à recueillir?
Les clients doivent souvent se connecter au portail de l'assureur antérieur, n'ont qu'une copie papier, ou envoient une photo recadrée illisible. Sans liste, le courtier découvre la lacune tard — habituellement à la tarification ou à la liaison.
Quoi d'autre recueillir avec la page de déclaration?
L'entrée auto personnelle a typiquement aussi besoin de pièce d'identité, dossier de conduite, détails du véhicule, demande signée, champs du journal TAC, remise CISRO/fiche d'information et dossiers de divulgation à la soumission. Une seule liste garde le paquet complet visible.
Les clients peuvent-ils téléverser une page de déclaration via Hivi-X?
Oui. Les clients téléversent via le portail my-id.ca sur l'élément de liste pour la page de déclaration de la police antérieure. Votre équipe peut approuver, rejeter ou demander une correction si le fichier est illisible.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

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