Comment fonctionnent les demandes d’IA (entreprise)
Comment fonctionnent les demandes d’IA (forfaits entreprise)
L’IA de hivi tourne sur le propre serveur de hivi. Les comptes d’entreprise utilisent les mêmes fonctions d’IA que les utilisateurs particuliers (extraction d’images, analyse de CV, questions-réponses sur vos données), mais avec des plafonds et une priorité différents.
Ordre de priorité
Lorsque beaucoup de personnes utilisent l’IA en même temps, les demandes sont traitées dans cet ordre, du plus haut au plus bas :
- Utilisateur particulier à 5 $
- Entreprise à 99 $ ← niveau entreprise le plus élevé
- Entreprise à 59 $
- Utilisateur particulier gratuit
- Entreprise à 39 $
Les rangs plus élevés démarrent plus tôt et terminent plus tôt sous charge. Des règles anti-famine garantissent que même le niveau le plus bas progresse chaque jour — il ne sera pas bloqué en permanence lorsque le système est occupé.
Le forfait particulier à 5 $ en tête est un choix produit délibéré. Les forfaits entreprise obtiennent un accès solide à la capacité d’IA grâce à des créneaux réservés et des plafonds par compte plus souples.
Voie rapide vs voie lourde
La recherche sectorielle montre que mélanger Q et R rapides et gros jobs de documents dans une seule file nuit à tout le monde. hivi utilise deux voies distinctes :
| Voie | Travail typique | Attente |
|---|---|---|
| Rapide | Q et R sur vos données, petites recherches d’images, suggestions de remplissage | Secondes |
| Lourde | Analyse de CV, gros PDF, grandes images, reçus | Minutes |
Une pile de téléversements de CV ne peut pas bloquer une Q et R rapide — elles sont dans des files différentes.
Plafonds par compte (usage équitable)
Pour qu’aucun compte ne domine, chaque forfait a :
- Un plafond de tâches d’IA en cours à la fois.
- Un plafond de tâches d’IA en attente à la fois.
- Un délai d’attente maximal avant qu’une demande en file n’expire.
Les plafonds sont plus souples aux niveaux supérieurs. L’entreprise à 99 $ a les plafonds les plus généreux parmi les forfaits entreprise. Nous ne publions pas les chiffres exacts, car nous les ajustons selon la charge réelle; pour des besoins en lot, contactez le soutien.
Statuts et fiabilité
- Chaque tâche a un statut clair :
queued → in_progress → completed | failed | cancelled. - Les soumissions en double (double-clic, nouvelle tentative réseau) sont fusionnées en une seule tâche.
- Les échecs temporaires sont relancés automatiquement avec un délai progressif.
- Les échecs permanents (fichier incorrect, format non pris en charge) échouent une fois avec une raison précise.
- L’annulation est possible en file ou en cours.
« Réessayez plus tard » — quand et pourquoi
Si la file est complètement pleine (plafond à l’échelle du système) ou si votre compte atteint une limite d’usage équitable, les nouvelles demandes reçoivent un court message en langage clair :
Forte demande en ce moment — veuillez réessayer dans quelques minutes.
C’est volontaire : allonger la file en silence dégrade l’expérience pour tout le monde. Les créneaux réservés font en sorte que les utilisateurs entreprise à 99 $ voient presque jamais ce message en charge normale.
À quoi s’attendre sous charge
Soyons francs : aucun fournisseur d’IA — tiers ou auto-hébergé — ne peut garantir des réponses instantanées en période de pointe. Ce à quoi nous nous engageons :
- Un statut transparent pour chaque demande.
- Une priorité selon le forfait appliquée équitablement dans chaque voie.
- Une règle anti-famine pour que les niveaux inférieurs progressent encore.
- Un message clair lorsque le système est trop occupé, pas une erreur vague.
Surveillance
Les administrateurs d’entreprise peuvent demander au soutien des données sur la santé de la file (longueur, attente moyenne, échecs) pour leur compte. Nous surveillons ces signaux à l’interne et ajustons la capacité avant que les utilisateurs ne ressentent les problèmes.
Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.
Questions fréquentes
- Le traitement de CV en lot est-il pris en charge?
- Oui, mais le travail lourd partage une voie distincte des Q et R rapides et est assujetti aux plafonds par compte. Étalez les très gros lots dans le temps pour de meilleurs résultats.
- Comment fonctionne la priorité pour les forfaits entreprise?
- L’entreprise à 99 $ passe avant celle à 59 $, qui passe avant celle à 39 $. Le forfait particulier à 5 $ passe avant tous les forfaits entreprise par choix produit — pour les utilisateurs individuels payants.
- Mes demandes d’IA peuvent-elles être abandonnées sans avertissement?
- Non. Chaque tâche a un statut (reçue, en cours, terminée, échouée, annulée). Les tâches échouées expliquent pourquoi et peuvent être relancées lorsque c’est pertinent.
- Quelles garanties en période de pointe?
- Nous ne promettons pas une réponse instantanée sous charge — aucun fournisseur d’IA ne peut le faire honnêtement. Nous garantissons des attentes transparentes, une priorité équitable selon votre forfait, et un message clair « réessayez plus tard » avant que le système ne commence à peiner.
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