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Files de spécialisation CSR habitation vs auto

Files de spécialisation CSR habitation vs auto

Un cabinet de Guelph a grandi à six CSR — trois auto, trois habitation. Lundi matin, une preuve de certificat d’alarme de renouvellement habitation est restée non lue dans le Gmail partagé de l’équipe auto pendant quatre jours parce que l’objet disait « docs d’assurance ».

La spécialisation se brise sur les boîtes partagées

Les objets de courriel n’encodent pas la ligne d’affaires. Le type de modèle le fait.

File par modèle de liste

FileExemples de modèles
CSR autoNouvelles affaires auto personnelles, renouvellement, haut risque
CSR habitationPropriétaire, locataire, HO-6, vacance saisonnière

Le producteur choisit le modèle à l’ouverture du dossier → invite le co-agent CSR correspondant → le tableau filtre par assignation dans votre rythme ops.

Les modèles réutilisables Hivi-X et la portée co-agent permettent aux cabinets ontariens de faire tourner des collectes habitation et auto en parallèle sans dossiers clients en double.

Connexe : flux CSR, documents de demande habitation.

Quoi changer sur le prochain dossier

Le schéma est toujours le même : une chasse concrète, un modèle de liste réutilisable, un tableau des manquants que toute l’équipe lit. Quand un document arrive hors bande — texto, WeChat, en personne, photo téléphone — téléversez-le sur la ligne de liste correspondante le jour même. Rejetez tôt avec un court motif pour que le client corrige le format avant la pression d’échéance. Exportez un dossier PDF au jalon que votre politique de conformité attend : soumission, émission, inscription en ligne ou envoi à l’avocat.

Habitude du lundiPourquoi ça tient
Ouvrir le dossier avec le modèle attachéPas d’improvisation sur dossier vide
Inviter le co-agent avant le transfertLe statut partagé bat le transfert de boîte
Rejeter les téléversements flous dans l’appliArrête la chasse répétée dans le courriel
Exporter le PDF au jalonDossier SGC, RECO, RIBO ou CICC prêt

Hivi-X n’envoie pas de courriels de rappel client automatisés, ne remplace pas votre SGC ou CRM et ne certifie pas la conformité. Il rend chaque élément requis visible — à faire, soumis, approuvé, rejeté — sur un stockage hébergé au Canada avec chiffrement AES-256-GCM au repos.

Commencer un essai gratuit

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Renseignements généraux seulement. Ne constitue pas un conseil en assurance. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un courtier d’assurance agréé ni un MGA. Non affilié ni approuvé par RIBO, FSRA ou tout assureur.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Habitation et auto devraient-ils avoir des modèles séparés?
Oui — ensembles de documents différents, compétences de CQ différentes, MGA différents.
Un CSR peut-il gérer les deux?
Les petits cabinets le font souvent — utilisez quand même des modèles distincts pour que les éléments ne se mélangent pas.
Comment les producteurs assignent-ils le CSR?
Invitation co-agent par spécialisation; règle optionnelle de la firme par type de modèle de liste.
Un compte Hivi-X ou deux?
Un compte cabinet avec plusieurs connexions du personnel et portée co-agent par client.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

Hivi-X helps Ontario insurance brokers collect application documents with reusable checklists, a Canada-hosted client portal, self-hosted AI summaries, and exportable PDF packages for Applied, Epic, SIG, or your CRM. Hivi-X is document collection software. It does not replace your CRM or guarantee RIBO compliance.

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