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Documentation de revue de police de fin d'année Q4 pour CSR

Documentation de revue de police de fin d'année Q4 pour CSR

Décembre : le CSR a appelé 200 clients. Le BMS montre 200 renouvellements. Un principal ou une inspection RIBO demande ce qui a été discuté et confirmé. Vous avez des notes téléphoniques sur des post-it.

Réponse directe

La revue de fin d'année est une habitude opérationnelle avec une piste au dossier — pas un « formulaire Q4 » nommé par RIBO. Documentez les accusés de revue signés (ou portail), les valeurs mises à jour, la preuve de créancier hypothécaire en cas de changement, les confirmations de liste de conducteurs et les discussions de couverture sur des lignes de liste pendant ou après l'appel. Exportez un PDF dans le dossier client avant la vague de liaison de renouvellement de janvier.

Les thèmes de dossiers des courtiers de l'Ontario (dossiers électroniques Règl. 991; orientations de divulgation obligatoire RIBO) s'attendent à des communications clients intelligibles — notes, courriels, entrées BMS et, le cas échéant, enregistrements d'appels — disponibles à l'inspection. Un export de liste soutient cette habitude; il ne remplace pas les normes de divulgation ou de conseil de votre cabinet.

Voir : flux de renouvellement auto, contrôle ponctuel RIBO.

Tableau de documentation Q4

Sujet de revueLigne au dossier
Limites / valeurs habitationFeuille de travail mise à jour ou déclaration client acceptée par l'assureur
Créancier hypothécaireLettre du prêteur si changé
Conducteurs / véhicules autoListe du ménage et du garage confirmée
Aucun changementAccusé signé ou portail
Conseils / divulgations donnésNote BMS et/ou note vocale + court résumé au dossier selon la norme du cabinet

L'accès co-agent aide lorsque l'équipe CSR est submergée. Non livré : courriels de planification de revue automatisés, renouvellement automatique de polices, ou certification de conformité RIBO/FSRA.

Hivi-X n'envoie pas de courriels de rappel automatisés aux clients, ne remplace pas votre CRM/BMS et ne certifie pas la conformité réglementaire.

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Renseignements généraux seulement. Pas un conseil d'assurance, juridique ou de conformité. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un courtier d'assurance agréé. Non affilié à RIBO ou à la FSRA, ni endossé par ceux-ci. Vérifiez les normes de revue et de conservation auprès de votre courtier principal.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

La revue de fin d'année est-elle un modèle de liste distinct?
De nombreux cabinets clonent un modèle de renouvellement avec des lignes propres à la revue — personnalisez selon les normes du courtier principal et du MGA.
Et si le client dit « aucun changement »?
Documentez un accusé d'aucun changement sur une ligne signée ou portail — pas des post-it verbaux seulement.
Mises à jour du créancier hypothécaire?
Ligne dédiée avec contrôle de lettre du prêteur lorsque le créancier a changé.
Ajouts de conducteurs auto?
Lignes par conducteur — même discipline que les nouvelles affaires.
Campagnes courriel Q4 automatisées?
Non livré dans Hivi-X — utilisez les outils marketing du cabinet séparément.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

Hivi-X helps Ontario insurance brokers collect application documents with reusable checklists, a Canada-hosted client portal, self-hosted AI summaries, and exportable PDF packages for Applied, Epic, SIG, or your CRM. Hivi-X is document collection software. It does not replace your CRM or guarantee RIBO compliance.

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