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Dossiers de distribution des principes CISRO et de la feuille RIBO

Dossiers de distribution des principes CISRO et de la feuille RIBO

Ce qui a changé en septembre 2022

Depuis le 1er septembre 2022, les courtiers d’assurance ontariens doivent fournir aux clients :

  • Principes CISRO de traitement équitable des clients
  • Feuille de renseignements RIBO

Les courtiers doivent aussi maintenir des dossiers écrits montrant que ces documents ont été livrés (directives de conduite RIBO CISRO).

Ce n’est pas une affiche unique du cabinet au mur. C’est une obligation par dossier client — aux côtés des divulgations obligatoires, documents de demande et notes de conseils.

Quelle preuve appartient au dossier client

Un dossier défendable montre typiquement :

  • Ce qui a été livré (principes CISRO + feuille RIBO)
  • Quand c’a été livré
  • Comment c’a été livré (lien sécurisé, pièce jointe courriel, remise en personne)
  • Qui l’a reçu (nom du client et méthode de contact)

RIBO n’impose pas un seul canal de livraison. Il impose que le dossier prouve que la livraison a eu lieu — et que les divulgations obligatoires et documents CISRO s’alignent sur le moment de la soumission selon RIBO-002.

Pourquoi c’est important pour les contrôles ponctuels

Les contrôles ponctuels RIBO examinent si les cabinets maintiennent des dossiers clients complets. Au cours de l’exercice 2023–24, 57 % des cabinets contrôlés n’avaient pas de documentation écrite des divulgations dans les dossiers clients (constatations des contrôles ponctuels RIBO).

Les dossiers de livraison CISRO et feuille de renseignements font partie du même problème de discipline de dossier : les producteurs savent qu’ils ont envoyé les documents, mais le dossier ne le prouve pas quand un principal ou un examinateur RIBO demande.

Suivre la livraison CISRO sur chaque dossier

Ajoutez la distribution CISRO/feuille comme élément standard de liste sur :

  • Nouvelles affaires auto personnelles
  • Renouvellements auto lors d’une resoumission
  • Habitation et autres lignes personnelles (selon la politique de votre cabinet)

Quand c’est une ligne suivie — pas un « je l’envoie toujours » verbal — les principaux voient le statut de complétion entre producteurs avant l’émission.

Comment Hivi-X aide

Hivi-X permet aux courtiers ontariens de bâtir des modèles de collecte réutilisables avec un élément de livraison CISRO/feuille sur chaque dossier client.

Clients ou producteurs téléversent la confirmation de livraison. Votre équipe approuve ou rejette les documents à l’appui. L’activité horodatée sur le dossier contrôlé par le courtier montre quand les éléments ont été soumis.

Exportez le dossier de collecte complet — y compris la preuve de livraison CISRO — en PDF pour votre dossier client SGC.

Hivi-X n’envoie pas les documents CISRO en votre nom et n’automatise pas les dépôts RIBO. Il aide votre équipe à collecter et organiser les dossiers qui appartiennent au dossier que vous devez déjà tenir.

Renseignements généraux seulement

Cette page est un guide opérationnel, pas un conseil juridique ou de conformité. Consultez les directives RIBO CISRO actuelles, votre courtier principal et un conseiller qualifié.

Commencer un essai gratuit et ajoutez la livraison CISRO/feuille à vos listes de collecte ontariennes.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Quand faut-il fournir CISRO et la feuille RIBO?
Les directives RIBO CISRO exigent que les courtiers fournissent ces documents et tiennent des dossiers de livraison. Le moment s’aligne sur vos obligations de dossier client — confirmez avec les directives RIBO actuelles et votre courtier principal.
Le client doit-il signer la feuille de renseignements?
Les directives RIBO mettent l’accent sur la fourniture des documents et le maintien de dossiers écrits de livraison. Les exigences exactes d’accusé peuvent varier — consultez les directives RIBO CISRO actuelles.
Comment Hivi-X suit-il la distribution CISRO?
Ajoutez la livraison CISRO/feuille comme ligne de liste sur chaque dossier client. Téléversez la preuve de livraison, marquez l’élément complété et incluez-le dans votre dossier PDF exportable pour téléversement SGC.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

Hivi-X helps Ontario insurance brokers collect application documents with reusable checklists, a Canada-hosted client portal, self-hosted AI summaries, and exportable PDF packages for Applied, Epic, SIG, or your CRM. Hivi-X is document collection software. It does not replace your CRM or guarantee RIBO compliance.

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