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Flux co-agent pour CSR et producteurs d’assurance

Flux co-agent pour CSR et producteurs d’assurance

Producteurs et CSR se partagent souvent la chasse

Dans un cabinet ontarien typique, le producteur soumissionne et conseille pendant que le CSR chasse les documents, fait le suivi avec les clients et prépare les dossiers de soumission.

Cette division fonctionne jusqu’à ce que les documents s’éparpillent :

  • Le producteur demande un relevé par texto
  • Le CSR fait le suivi par courriel
  • Le client téléverse sur un portail d’assureur
  • Personne ne met à jour le dossier client SGC jusqu’à l’émission

Deux personnes sur le même dossier sans système partagé créent des suivis en double et des éléments manquants découverts tard.

Ce que résout l’accès co-agent

Le co-agent Hivi-X permet à un producteur d’inviter un utilisateur secondaire — CSR, gestionnaire de comptes ou producteur de relève — à un dossier client précis.

Le co-agent peut :

  • Voir la liste client et le statut de soumission
  • Téléverser les documents reçus par téléphone ou courriel
  • Approuver ou rejeter les soumissions du portail client
  • Ajouter des notes vocales et revoir les résumés IA (forfait Professional)

Ils n’accèdent qu’aux clients auxquels ils sont invités — pas à tout le portefeuille du producteur.

Un flux CSR pratique

  1. Le producteur ouvre le dossier client et attache une liste auto personnelle ou de renouvellement.
  2. Le producteur invite le CSR comme co-agent sur ce dossier.
  3. Le client téléverse via le portail my-id.ca; le CSR téléverse les éléments qui arrivent hors ligne.
  4. Le CSR suit les manquants sur le tableau de la liste — pas dans un tableur personnel.
  5. Le producteur révise quand le dossier est complet et exporte le PDF pour téléversement SGC.

Le producteur reste responsable des conseils et du placement. Le CSR possède le suivi de la collecte — sur le même dossier.

Pourquoi c’est important pour les courtiers principaux

Les contrôles ponctuels RIBO échantillonnent des dossiers dans tout un cabinet. Quand chaque producteur utilise une méthode de collecte différente — courriel pour certains, lecteurs partagés pour d’autres — les principaux ne voient la complétude qu’en ouvrant chaque dossier manuellement.

Listes standardisées plus transferts co-agent signifient :

  • Les CSR terminent la collecte de la même façon chaque fois
  • Les éléments manquants sont visibles avant l’émission
  • Les dossiers PDF exportables sont cohérents pour la revue de conformité

Hivi-X ne fournit pas de RBAC multi-postes de cabinet, de tableaux de rendement des producteurs ni de gestion d’utilisateurs SGC. Le co-agent est un accès limité pour la collecte de documents — un outil de transfert ciblé.

Forfait Enterprise

Les flux co-agent sont mis de l’avant au forfait Enterprise (99 $ CA/mois) pour les cabinets. Les petites équipes au Professional peuvent aussi utiliser le co-agent par client.

Commencer un essai gratuit et invitez votre CSR au prochain dossier de collecte.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Combien de co-agents peuvent accéder à un dossier client?
Un utilisateur secondaire par dossier client dans le produit actuel. L’accès co-agent est limité aux fichiers et listes de ce client.
Un CSR peut-il approuver les téléversements clients?
Oui, si le co-agent a accès au dossier client. Producteurs et CSR peuvent approuver ou rejeter les soumissions de liste selon le flux de votre cabinet.
Le co-agent remplace-t-il les licences SGC multi-postes?
Non. Le co-agent Hivi-X est un accès limité à la collecte de documents — pas un RBAC complet de cabinet ni la gestion des utilisateurs SGC.

Organisez les dossiers clients sans course aux courriels

Hivi-X helps Ontario insurance brokers collect application documents with reusable checklists, a Canada-hosted client portal, self-hosted AI summaries, and exportable PDF packages for Applied, Epic, SIG, or your CRM. Hivi-X is document collection software. It does not replace your CRM or guarantee RIBO compliance.

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