Intégration client pour agences de soins à domicile

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Combien de temps dure généralement l'intégration client?

Les retards viennent généralement de documents manquants, et non de la complétion des formulaires. Une liste de contrôle avec suivi de statut révèle les lacunes tôt au lieu de la veille du début prévu.

Quel est le rôle du coordonnateur dans l'intégration?

Envoyer la liste de contrôle, réviser les téléversements, approuver ou rejeter les éléments, demander de nouvelles soumissions, ajouter des notes vocales des appels d'admission et exporter le dossier complet.

Les listes de contrôle d'intégration peuvent-elles être réutilisées?

Oui. Créez la liste de contrôle d'admission une fois et attachez-la à chaque nouveau dossier client.

Autres guides — Soins à domicile

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• Conformité contractuelle Ontario Health atHomeExigences documentaires et de dépistage pour les agences de soins à domicile de l'Ontario travaillant avec Ontario Health atHome ou desservant des clients autodirigés.
• Documents d'admission pour les proches aidantsQuels documents les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent auprès des proches aidants et des mandataires spéciaux à l'admission client.
• Documents justificatifs d'évaluation clientDocuments justificatifs que les coordonnateurs de soins à domicile de l'Ontario recueillent pour les évaluations AVQ, mobilité et besoins en soins.
• Dossier de conformité de l'aidant en soins à domicile en OntarioCe qui appartient à un dossier de dépistage et de conformité PSW pour les agences de soins à domicile de l'Ontario.
• PHIPA et collecte de documents pour les agences de soins à domicileComment les agences de soins à domicile de l'Ontario abordent les obligations de dépositaire PHIPA lors de la collecte de documents clients et du personnel.
• Flux de travail de déclaration annuelle d'infraction pour les PSWComment les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent et suivent les déclarations annuelles d'infraction pour le personnel de service.
• Documents justificatifs de facturation en soins à domicileDocuments justificatifs que les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent pour la facturation privée, les réclamations LTCI et le financement autodirigé.
• Vérification des titres de compétence du personnel d'agenceComment les agences de soins à domicile de l'Ontario vérifient la formation, la certification RCR et l'inscription PSW des PSW.
• Admission pour congé hospitalier en soins à domicileComment les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent les documents de congé hospitalier lors de l'admission client.
• Admission du mandataire spécial et de la procurationComment les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent la documentation du mandataire spécial et de la procuration à l'admission client.
• Documentation LTCI et de financement pour les soins à domicileDocuments que les agences de soins à domicile de l'Ontario recueillent lorsque les clients utilisent une assurance soins de longue durée ou un financement autodirigé.
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• Collecte de documents hébergée au Canada pour les soins à domicilePourquoi les agences de soins à domicile de l'Ontario choisissent une collecte de documents hébergée au Canada pour la protection PHIPA et la confiance des familles.
• Portail client sécurisé pour les documents de soins à domicileComment les agences de soins à domicile de l'Ontario utilisent le portail my-id.ca pour les téléversements de documents par les familles et les PSW.
• Normalisation documentaire pour les petites agences de soins à domicileComment les agences de soins à domicile de l'Ontario comptant de deux à huit PSW normalisent l'admission et le dépistage sans logiciel d'entreprise.