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OTP invité vs forcer l'inscription au portail client pour CRIC

OTP invité vs forcer l'inscription au portail client pour CRIC

Réponse directe

Quand les clients refusent une autre connexion portail, les CRIC ontariens devraient offrir un lien invité avec OTP par courriel — même liste et tableau des pièces manquantes, aucun compte my-id.ca forcé.

Objection : « Le portail est plus professionnel »

Professionnel, c'est des documents approuvés sur des lignes nommées — pas un mur d'inscription qui renvoie les clients à WhatsApp.

ParcoursFrictionTableau
Forcer l'inscriptionAbandon élevéS'ils terminent
OTP invitéFaibleIdentique
Courriel seulementChaosAucun

Approfondissement : lien invité pour clients à l'étranger.

Quand chaque parcours convient

  • OTP invité : famille à l'étranger, téléversements ponctuels, clients fatigués des portails
  • Portail my-id.ca : clients récurrents, préférence pour un coffre multi-dossiers
  • Téléversement admin : recours clavardage le jour même sur la bonne ligne

Les deux parcours utilisent le CQ approuver/rejeter. Aucun n'envoie encore de courriels de rappel automatisés.

Preuve Hivi-X en cours de dossier

Accès invité livré (G1) : vérifier OTP → téléverser → approuver/rejeter. Visibilité coagent inchangée. Export PDF pour le CCIC.

Hébergement canadien AES-256-GCM. Pas IRCC. Pas CRM.

Hivi-X n'envoie pas de courriels de rappel client automatisés, ne remplace pas votre CRM/BMS et ne certifie pas la conformité réglementaire.

Commencer un essai gratuit

Commencer un essai gratuit et arrêtez de perdre des clients à l'écran d'inscription.

Renseignements généraux seulement. Pas un conseil en immigration. Hivi-X est un logiciel de collecte de documents — pas un consultant en immigration agréé. Non affilié ni endossé par le CCIC ou IRCC.

Les réponses sont des renseignements opérationnels généraux seulement — pas un avis juridique, fiscal, réglementaire, clinique, relatif à la vie privée, à l’immigration ou professionnel. Les exigences varient selon le dossier, le client et l’organisme de réglementation.

Questions fréquentes

Les clients d'immigration ont-ils besoin d'un compte my-id.ca pour téléverser?
Non. Le lien invité avec code à usage unique par courriel leur permet de téléverser vers les éléments de liste sans créer de compte.
L'accès invité est-il moins sécurisé qu'une connexion portail?
Les octrois invités sont protégés par OTP, limités à cette entreprise et ce client, et limités dans le temps — pas des liens de dossier ouverts.
Quand les CRIC devraient-ils préférer l'inscription portail complète?
Quand les clients veulent un coffre documentaire réutilisable entre dossiers ou que la politique de votre cabinet préfère les sessions authentifiées.
L'OTP invité remplace-t-il WhatsApp?
Il offre une alternative structurée. Les recours clavardage peuvent encore être téléversés sur les lignes de liste le jour même.

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Hivi-X aide les CRIC de l’Ontario à recueillir passeports, certificats de police, lettres d’employeur et formulaires IRCC avec des listes réutilisables, le portail client my-id.ca, des résumés IA auto-hébergés et des trousses PDF pour vos archives — aux côtés de votre CRM d’immigration.

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